SLH VoiceAgent beantwortet echte eingehende Telefonate über SIP, erkennt die gewählte Rufnummer, lädt automatisch das passende Agentenprofil und führt natürliche Gespräche mit Ihren Geschäftsregeln, Ihren Tools und Ihren Übergabezielen — auf Ihrer Infrastruktur statt als unkontrollierter Datenstrom in fremde KI-APIs.
Disposition, Support, Terminannahme oder Kundenservice: SLH VoiceAgent wählt anhand der angerufenen Nummer automatisch das richtige Profil. Jedes Profil definiert Sprache, Systemprompt, Begrüßung, Stimme, erlaubte Tools, Weiterleitungsziele und Verhalten.
Verträge mit API-Anbietern sind sinnvoll. Aber sie ersetzen keine technische Kontrolle. Wenn Gesprächsaudio, Transkripte und operative Kundendaten an externe KI-Dienste fließen, entsteht ein Datenabfluss, den Sie nur vertraglich, nicht architektonisch kontrollieren.
SLH VoiceAgent ist dafür gebaut, die KI-Telefonie in Ihre eigene Infrastruktur zu holen.
Statusfragen. Terminbestätigungen. Supportanfragen. Rückfragen zur Disposition. Ein einzelner Anruf ist oft simpel — die Summe blockiert Teams, verlängert Wartezeiten und erzeugt Medienbrüche.
SLH VoiceAgent sitzt vor oder neben Ihrer bestehenden Telefonie, beantwortet Anrufe über SIP und verbindet KI-Dialoge mit Ihren Geschäftsprozessen — ohne Ihre Telefonanlage zu ersetzen.
Die gewählte DID entscheidet, welches Agentenprofil aktiv wird. So verhalten sich Disposition, Terminservice und Support komplett unterschiedlich — auf derselben Plattform.
ASR hört zu, das LLM versteht den Kontext, TTS antwortet hörbar. Barge-in erlaubt Unterbrechungen, damit sich der Anruf wie ein echtes Gespräch anfühlt.
Der Agent ruft erlaubte Business-Tools auf, beantwortet die Anfrage oder leitet nur an vorab freigegebene Ziele weiter. Keine erfundenen Nummern. Keine wilden Transfers.
Deployment im eigenen Rechenzentrum, auf eigener GPU oder in einer kontrollierten Private-Cloud-Umgebung.
ASR, LLM, TTS, SIP-Provider und Business-Integrationen können einzeln ausgetauscht werden.
Profile werden als YAML-Dateien zur Laufzeit gemountet. Neue Nummer, neues Profil — kein Umbau der App.
Telefonate enthalten personenbezogene Daten, operative Details, Kundenanliegen, Auftragsinformationen und interne Abläufe. Wer KI-Telefonie ernsthaft einsetzen will, muss kontrollieren können, wo diese Daten verarbeitet werden.
SLH VoiceAgent kann so betrieben werden, dass Gesprächsaudio, Transkripte, Prompts, Tool-Aufrufe, Logs und Analyseereignisse innerhalb Ihrer kontrollierten Umgebung bleiben. Externe APIs sind möglich, wenn Sie sie bewusst einsetzen möchten — sie sind aber keine architektonische Pflicht.
Hinweis: SLH VoiceAgent ermöglicht DSGVO-orientierte Betriebsmodelle und technische Kontrollmechanismen. Ob eine konkrete Installation rechtlich compliant ist, hängt von Deployment, Prozessen, Rechtsgrundlage, Löschkonzept, AV-Verträgen und interner Datenschutzprüfung ab.
SLH VoiceAgent ist eine containerisierte SIP-Anwendung mit sauberer ASR → LLM → TTS-Pipeline, Profilauflösung nach angerufener Nummer und strukturiertem Event-Logging.
Inbound Calls über SIP/PJSIP, Host Networking möglich, bestehende Telefonie bleibt nutzbar.
Agenten werden über einfache YAML-Dateien gemountet: Sprache, Prompt, Rufnummern, Tools, Stimme und Redirects.
GPU-Betrieb für Speech- und LLM-Workloads. Cloud-APIs sind optional, nicht Voraussetzung.
SLH VoiceAgent eignet sich besonders für Unternehmen, deren Telefonaufkommen operativ wichtig, wiederkehrend und datenschutzsensibel ist.
Der Agent nimmt Statusanfragen entgegen, fragt fehlende Sendungsdaten ab, nutzt freigegebene Auftragstools und verbindet bei Bedarf zur Disposition.
Telefonische Terminfragen werden automatisch beantwortet oder vorbereitet. Sonderfälle gehen an die passende Person.
Der Agent identifiziert Anrufer, prüft Ticket- oder Gerätestatus, erstellt Supportvorgänge und eskaliert dringende Fälle.
Wir richten einen spezialisierten Agenten für einen konkreten Use Case ein, verbinden ihn mit Ihrer SIP-Umgebung und zeigen live, wie Ihre Leitung beantwortet wird — inklusive Profilrouting, Tool-Nutzung, sicherer Übergabe und kontrolliertem Datenfluss.
Empfohlener Pilot: 1 Rufnummer · 1 Profil · 1 Fachprozess · klare Erfolgskriterien